Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Ekster Jewels en de consument tenzij anders is overeengekomen. Ekster Jewels heeft te allen tijde het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen.

Bedrijfsgegevens

De identiteit van Ekster Jewels:

Ekster Jewels is op 15 mei 2015 ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, met het KvK-nummer 63315254. De contactgegevens zijn als volgt:

Ekster Jewels
Website: https://www.eksterjewels.nl
E-mailadres: info@eksterjewels.nl
BTW-nummer: 065145513B01

Vestigingsadres en bezoekadres voor sieraden workshops:
Haagbeukhof 61
3355 AG Papendrecht
Telefoonnummer: 078-8432269 bereikbaar tussen 10:00 en 22:00 uur. U kunt een voicemailbericht achterlaten. U wordt zo spoedig mogelijk terug gebeld.

Producten en prijzen

Ekster Jewels streeft ernaar de producten zo waarheidsgetrouw als mogelijk af te beelden en te beschrijven. Alle producten die in de sieraden webshop worden aangeboden zijn handgemaakt en regelmatig van natuurproducten, zoals schelpkralen of hout. Daardoor kan het voorkomen dat producten enigszins afwijken van de productfoto en/of beschrijving. Derhalve zijn alle aangegeven maten, gewichten, getallen, kleuren, afbeeldingen en beschrijvingen slechts indicatief.

De prijzen van de producten die worden aangeboden in de sieraden webshop zijn inclusief 21% BTW. In de winkelmand en bij het afrekenen worden de bijkomende verzendkosten aangegeven. Over de verzendkosten wordt eveneens 21% BTW gerekend. Ekster Jewels heeft te allen tijde recht op de prijzen te wijzigen. Dit kan nodig zijn in verband met bijvoorbeeld inkoopprijzen. Ekster Jewels probeert zo veel mogelijk om zowel prijswijzigingen als ook fouten in de prijzen van de producten in de webshop te beperken.

Bestellen

Een mooi product gezien dat u wilt bestellen? Dit doet u simpel door aan te geven hoeveel exemplaren u wilt bestellen en vervolgens op de knop ‘In winkelmand’ te drukken. Bij elk product wordt aangegeven hoeveel items er op voorraad zijn. Het aantal te bestellen producten kan niet hoger zijn dan de aangegeven voorraad. Wilt u toch graag meer items bestellen? Stuur dan even een persoonlijk bericht via de contactgegevens. Om de inhoud van uw winkelmand te bekijken drukt u op de button ‘Winkelmand bekijken’. U kunt hier de aantallen wijzigen en bekijken wat het totaalbedrag van de bestelling wordt inclusief BTW kosten en verzendkosten. Uw bestelling afronden? Klik op de button ‘Doorgaan naar Afrekenen’. U heeft de optie om als geregistreerde klant in te loggen, zodat uw adres- en factuurgegevens direct worden overgenomen. Nog geen geregistreerde klant? Vul dan uw NAW-gegevens in. U heeft de optie om met deze ingevulde gegevens direct een account aan te maken, zodat uw bestelgemak wordt vergroot voor een volgende bestelling. U heeft hier de mogelijkheid om aanvullende opmerkingen bij uw bestelling te voeren. Bijvoorbeeld dat u het product in een andere kleur of maat wilt hebben. Indien u akkoord gaat met de algemene voorwaarden, kan de bestelling geplaatst worden.

Privacy

De gegevens die u invult bij het definitief maken van uw bestelling en/of de gegevens die in uw account geregistreerd staan, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres zullen nimmer aan derden worden verstrekt. Uw telefoonnummer zal slechts in uitzonderlijke situaties en in tweede instantie na herhaaldelijk contact per e-mail gebruikt worden, indien er contact nodig is met betrekking tot uw bestelling. Uw telefoonnummer zal nimmer voor commerciële of promotionele doeleinden gebruikt worden.

Betalen

Na het plaatsen van de bestelling dient betaling plaats te vinden. Vooralsnog is dit via directe bankoverschrijving mogelijk. Uw bestelling blijft tot uiterlijk 10 dagen gereserveerd staan. Indien binnen 10 kalenderdagen het bestelbedrag niet is voldaan via directe bankoverschrijving, komt uw bestelling te vervallen. Indien dit het geval is, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

Verzending en levering

Ekster Jewels doet haar uiterste best om na ontvangst van de betaling uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. De verzending vindt plaats binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Houd er rekening mee dat het bij betalingen via bankgiro enkele dagen kan duren voordat uw overschrijving daadwerkelijk is ontvangen.

Uw bestelling wordt per normale brievenbuspost verzonden. De producten worden met bubbeltjesplastic beschermd ingepakt en in een reguliere envelop verzonden. U betaalt slechts de kosten op basis van het gewicht van uw producten. Overige kosten (zoals verpakkingskosten) zijn op kosten van Ekster Jewels. Dit is niet het geval wanneer apart een cadeauverpakking wordt mee besteld. Bestellingen boven € 25,- worden gratis verzonden! Ekster Jewels is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten, noch voor overschrijding van de levertijd of verlies van niet aangetekende zendingen door PostNL. Mocht het sieraad beschadigd worden ontvangen, dan valt dit onder de verantwoordelijkheid van Ekster Jewels.

De dag waarop het pakketje bezorgd wordt, is afhankelijk van de dag waarop dit gepost is. Bezorging door PostNL vindt plaats op dinsdag t/m zaterdag. Mééstal wordt de post 1 dag na de buslichting bezorgd.

Gepost op:

  • Maandag: bezorging op dinsdag
  • Dinsdag: bezorging op woensdag
  • Woensdag: bezorging op donderdag
  • Donderdag: bezorging op vrijdag
  • Vrijdag: bezorging op zaterdag
  • Zaterdag: bezorging op dinsdag
  • Zondag: bezorging op dinsdag

Garantie en aansprakelijkheid

Na aankoop heeft u een periode van zes maanden garantie op uw product, danwel onderdelen daarvan. Indien er na ontvangst van de levering een defect ontstaat aan het product, die niet te wijten is aan de consument, krijgt u in bepaalde gevallen garantie en kan het defecte product kosteloos worden teruggezonden. Na ontvangst van het defecte product zal eenzelfde product omgewisseld worden en zo spoedig mogelijk worden toegezonden. Doordat het gaat om handgemaakte producten, kan het voorkomen dat het product inmiddels niet meer voorradig is. Indien dit het geval is zult u hiervan op de hoogte worden gesteld en mag u voor hetzelfde bedrag als het defecte product een nieuw product in de sieraden webshop uitkiezen.

U heeft geen garantie wanneer er sprake is van natuurlijke slijtage van de producten en materialen. Ook heeft u geen garantie wanneer er vlekken of verkleuringen zijn ontstaan door het gebruik van producten die het materiaal aantasten, zoals haarlak, crème, make-up en parfum. Ook verkleuringen of defect van het product door contact met vocht of veelvuldige blootstelling van de producten in vochtige ruimtes en te fel zonlicht en/of zonnebank vallen niet onder de garantie. Tenslotte is het het benoemen waard dat de producten in de loop der tijd kunnen verkleuren, zonder dat er sprake is geweest van zojuist geschetste situaties. Dit is een natuurlijk proces en heeft te maken met de PH-waarden van uw huid. Ekster Jewels is geenszins aansprakelijk voor directe of indirecte schade van de consument door gebruik van een product tenzij sprake is van geleden schade door opzet of bewuste roekeloosheid door Ekster Jewels. Er wordt dan ook aangeraden verantwoordelijk om te gaan met uw producten; doe bij het sporten, huishoudelijk werk, slapen en ruw werk uw sieraden af om beschadigingen en defecten te voorkomen.

Retourneren

Na volledige ontvangst van de bestelling heeft u een zichttermijn van 14 dagen. Gedurende deze 14 dagen zonder opgaaf van redenen aangegeven worden dat u de bestelling of een gedeelte van de bestelling wilt annuleren. Dit dient binnen 14 dagen na ontvangst van de levering schriftelijk per e-mail kenbaar gemaakt te worden. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om het product/de producten, op eigen kosten, te retourneren aan Ekster Jewels. Het product/de producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Indien de producten binnen 14 dagen na de zichttermijn in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt door Ekster Jewels zijn ontvangen, zal Ekster Jewels het orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten. Indien sprake was van een bestelling van slechts één product, zullen tevens de aanvankelijke verzendkosten voor de heenzending terugbetaald worden. Lees hier meer over zichttermijn en retourneren.

De algemene voorwaarden zijn zo correct, helder en uitgebreid mogelijk uiteengezet. Mocht u toch vragen hebben over de algemene voorwaarden, dan kunt u per e-mail uw vraag stellen. Dit kan via het e-mailadres: info@eksterjewels.nl